客户信息: | 北京叶先生 | 硬盘品牌: | 三星MP0804H |
故障性质: | 三星笔记本硬盘MP0804H,磁头老化,开盘 | ||
客户描述: | 使用中感觉电脑运行异常缓慢,于是重启电脑,仍然启动运行缓慢,并不能顺利启动,自己将硬盘拆下,放到移动硬盘盒中在其他电脑访问,想读出数据,但无法看到盘符,于是寻求数据恢复。 | ||
检查恢复: | 该硬盘是06年的硬盘,客户描述没有碰撞停电等外因,因此工程师大体判断是磁头读写能力下降导致。 加电检测,寻道声音正常,型号MP0804H和容量80G显示正常,但进行介质检测时,发现有些区域读写非常困难,没有规律性,有些区域可以正常读取,因此判断磁头是基本正常的,顶多就是性能下降。这样,故障就回到存储介质的稳定性上面了。 客户不同意开盘更换磁头尝试,一盘工程师首先使用镜像方法,显示时间高达一个月,放弃该法,直接用PC3000打开硬盘,可列出目录,经过一个工作日的费劲读取,客户数据大部分恢复,客户接受。 几年前,IBM硬盘因为使用玻璃盘片基体,硬盘介质在使用一段时间后磁性涂层脱落并,污染磁头,直接导致IBM硬盘部分亏损出售。 而一盘工程师发现有些型号的三星笔记本硬盘就是使用玻璃基体,本案例不知是否同样原因。 |