| 客户信息： | 北京白先生 | 硬盘品牌： | 希捷ST31000340AS |
| 故障性质： | 希捷7200.11代ST31000340AS转动不认盘，固件通病 | ||
| 客户描述： | 硬盘在移动硬盘里使用，内有大量公司备份文件，头一天使用正常，第二天发现识别不到硬盘分区盘符，马上到网上查找原因和解决方案，大体知道应该是7200.11代固件通病，并查到北京一盘数据恢复中心可以快速解决该问题，于是来做希捷硬盘固件修复，恢复数据。 | ||
| 检查恢复： | 希捷7200.11代硬盘有很多型号，固件号为SD15的大多会出现固件通病，ST31000340AS就包括在内。经过一盘工程师检测，硬盘转动，磁头有寻道声音，但不认盘，电机不停转，符合希捷7200.11硬盘固件通病故障特征。 在使用专用工具修复后，硬盘型号ST31000340AS识别正常，容量扇区总数正确，检查扇区可访问，信息正确。硬盘修复成功，数据恢复完毕。 如果你是希捷正品行货硬盘，希捷公司正在免费更换11代故障硬盘，会给你更换新一代即7200.12 12代新硬盘。12代硬盘基本不会出现固件通病故障。
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