| 客户信息： | 北京某先生 | 硬盘品牌： | 日立HDT721010SLA360 |
| 故障性质： | 日立1T硬盘HDT721010SLA360，摔伤开盘恢复数据 | ||
| 客户描述： | 日立1T硬盘HDT721010SLA360，在移动硬盘盒内使用，使用过程中不慎将移动硬盘摔倒，摔伤发现移动硬盘还能够识别，但部分文件无法打开使用，于是来一盘寻求恢复数据。 | ||
| 检查恢复： | 接到该日立1T硬盘HDT721010SLA360后，马上加电诊断，硬盘可识别，寻道声音正常，进行介质存储扇区扫描，发现扇区有规律断续，可以确定，硬盘有磁头损坏。 在进行硬盘磁头逐个测试后，发现2号磁头已经不能读取数据，要想完全恢复数据，只能开盘更换硬盘磁头，修复硬盘后，才能恢复数据。 客户同意后，一盘工程师马上为这个日立1T硬盘HDT721010SLA360做了磁头更换，一切顺利，更换硬盘磁头后测试，硬盘2号磁头已经正常读写工作，全盘已经可做数据镜像，除少量硬盘摔伤坏扇区，大部分数据顺利恢复，客户接受结果。 这个案例中，虽然也是1T硬盘，但日立硬盘更换磁头恢复数据成功率很高，不像希捷硬盘的低成功率。
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