客户信息: | 北京刘先生 | 硬盘品牌: | 日立HTS541680J9SA00 |
故障性质: | dell戴尔笔记本硬盘HTS541680J9SA00开盘 | ||
客户描述: | dell戴尔笔记本,关机时正常,再次开机时蓝屏,电脑不工作,通过网上搜索,到一盘数据恢复中心恢复数据。 | ||
检查恢复: | 将dell戴尔笔记本硬盘拆出后,该硬盘为日立HTS541680J9SA00 80G硬盘,通电测试并监听声音,硬盘不转动,有轻微的咯咯声,基本可以确认磁头抱死卡住,需要开盘处理。 客户同意后,开盘,果然是硬盘磁头卡住,于是进行复位。复位后,装回上盖,并通电测试,硬盘可人,型号HTS541680J9SA00 容量80G均正常,扇区可访问。进一步测试,发现有些区域大面积坏扇区,无法直接读取数据,只能选择镜像方法恢复数据。经过两天40多小时的镜像过程,数据基本全部恢复,客户接受结果,数据恢复成功。 客户所说的关机,其实为休眠,这是使用日立HTS5416系列的典型故障,日立HTS5416系列早期硬盘,因为设计缺陷,当唤醒休眠时,便会发生硬盘磁头损坏、盘片轻微划伤或者磁头卡住抱死故障,这些故障,发生在所有使用日立HTS5416系列笔记本硬盘的电脑上,如戴尔、华硕、惠普、宏基等。 |